Ochrana osobních údajů
SPORTINGBET.CZ v tomto dokumentu názorně demonstruje povinnost firmy vůči soukromí svých zákazníků. Následující prohlášení o ochraně osobních údajů charakterizuje naše postupy shromažďování a šíření informací na webové stránce:www.sportingbet.cz
Následující informace popisují:
V případě zájmu či jakýchkoliv dotazů týkajících se tohoto prohlášení mohou uživatelé kontaktovat:
admin@sportingbet.cz
Kliknutím na tlačítko Dokončit (registraci) souhlasím s tím, že mnou poskytnuté údaje ve formuláři „Otevřít účet“ mohou být až do odvolání tohoto souhlasu zpracovávány společností SPORTINGBET.CZ jakožto správcem v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění za účelem vyhodnocení, nabízení výrobků a služeb a zasílání informací o akcích společnosti SPORTINGBET.CZ. Rovněž souhlasím s předáním osobních údajů zpracovatelům plateb pro provádění online vkladu na svůj zákaznický Sportingbet účet. Dále souhlasím s komunikací obchodních sdělení společnosti SportingBet dle zákona 480/2004 Sb. Společnost SPORTINGBET.CZ je oprávněna osobní údaje poskytnout k výše uvedenému účelu za podmínek tohoto souhlasu svým smluvním partnerům. Zpracování může být prováděno prostřednictvím třetích osob. Souhlas je udělován dobrovolně a může být kdykoliv bezplatně zrušen.
Shromažďování a využívání informací
Sportingbet Group je výhradním vlastníkem informací shromážděných na stránkách
www.sportingbet.cz
Registrace
Aby mohl uživatel vstoupit na webovou stránku, musí se nejprve zaregistrovat prostřednictvím „Registrace“. Během registrace je po uživateli požadováno, aby zadal své kontaktní údaje (jméno a emailová adresa). Tyto údaje budou použity k informování uživatele o službách, které ho zajímají. Je na uživateli, zda poskytne i demografické údaje (např. pohlaví) a specifický identifikátor (uživatelské jméno a heslo). Naše společnost to doporučuje, abychom tak mohli naši stránku více přizpůsobit osobním potřebám uživatele. Když si uživatel přeje vložit peníze na svůj účet elektronickou cestou, potřebujeme znát číslo kreditní karty uživatele a dobu platnosti (resp. do kdy je karta platná), abychom mohli zpracovat uživatelovu transakci a umožnili mu začít sázet. Pokud se vyskytnou problémy se zpracováním sázky, jsou výše uvedené údaje použity pro zkontaktování uživatele.
Využití informací
Naše společnost využívá adresu poskytovatele informací (IP adresu) k rozpoznání problémů na našem serveru a ke spravování naší webové stránky. Po zadání vaší sázky či zalogování se do našeho zabezpečeného serveru, bude vaše IP adresa vystopována na základě vaší uživatelské totožnosti za dvojím účelem, kvůli předejití podvodu a vytvoření prověřovacího záznamu. Tento údaj není získán ani použit kvůli žádným jiným důvodům.
Naše společnost může rovněž využít informaci, jako je emailová adresa, aby upozornila své zákazníky na speciální akce, které pořádáme, nebo abychom vás informovali o novinkách či případných změnách, jež by mohly ovlivnit váš zážitek ze hraní. Jestliže si přejete, abychom vás vyloučili z našeho seznamu informovaných zákazníků, zašlete nám e-mail na admin@sportingbet.cz
Profil
Ukládáme informace, které shromaždujeme prostřednictvím souborů typu cookie, souborů obsahujících informace protokolu (log), prázdných souborů gif a/nebo třetích osob za účelem vytváření profilu našich uživatelů. Profil jsou uložené informace, které si vedeme o jednotlivých uživatelích, které obsahují podrobnosti o jejich preferencích při prohlížení. Následně jsou shromážděné informace propojeny s informacemi umožňujícími osobní identifikaci uživatelů s cílem poskytovat nabídky a zlepšovat pro uživatele obsah webových stránek. Tento profil se používá k tomu, aby návštěva na našich webových stránkách byla uživatelům ušita na míru, a aby jim mohly být zasílány nabídky v rámci odpovídajícího přímého marketingu. Váš profil nesdílíme s jinými třetími osobami.
Cookies
Soubor typu cookie je soubor dat ukládaný na počítač uživatele a vázaný na informace o uživateli. Použití souboru typu cookie není v žádném případě spojeno s jakoukoli informací umožňující osobní identifikaci během návštěvy našich stránek. Používáme tzv. identifikační cookies pro danou relaci (session ID cookies) i tzv. stálé cookies (persistent cookies). V případě identifikačních cookies pro danou relaci se tento soubor cookie prostě ukončí, jakmile uživatel zavře prohlížeč. Stálé cookies jsou malé textové soubory uložené na pevném disku uživatele po delší dobu. Stálé cookies lze odstranit pomocí následujících pokynů v nápovědě internetového prohlížeče.
http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Někteří z našich obchodních partnerů používají cookies na našich stránkách (například inzerenti). Jakmile jim však povolíme použití cookies za účelem reklamy, nemáme k nim už přístup ani je nemůžeme kontrolovat.
Soubory obsahující informace protokolu (soubory Log)
Stejně jako většina standardních webových serverů používáme soubory s informacemi protokolu, tzv. soubory log. Sem patří IP (internetový protokol) adresy, typ prohlížeče, údaje o poskytovateli internetových služeb (ISP), odkazující/výstupní stránky, typ platformy, údaj o času/datu a počet klinutí za účelem analýzy trendů, správy stránek, sledování celkového pohybu uživatele a shromažďování širších demografických informací pro souhrnné použití. IP adresy apod. nejsou propojeny s informacemi umožňujícími osobní identifikaci. IP adresy jsou spojeny s informacemi umožňujícími osobní identifikaci za účelem umožnění naší webové služby.
Prázdné soubory Gif (webové majáky/webové štěnice)
Naše externí reklamní společnost používá softwarovou technologii využívající prázdné soubory typu gif (zvané též webové majáky/webové štěnice), které nám pomáhají lépe spravovat obsah na našich stránkách tím, že nás informují o tom, jaký obsah je efektivní. Prázdné soubory gif jsou malé grafické soubory se specifickým identifikátorem, které mají podobnou funkci jako cookies a používají se na sledování online pohybu uživatelů webových stránek. Hlavní rozdíl mezi nimi je ten, že prázdné soubory gif nejsou na stránkách vidět a jsou mnohem menší, přibližně o velikosti tečky na konci této věty. Prázdné soubory gif nejsou propojeny s informacemi umožňujícími osobní identifikaci.
Prázdné soubory gif „spolupracují“ s existujícími soubory cookies v počítači, pokud jsou ze stejných webových stránek nebo od stejné reklamní společnosti. To znamená například, že pokud člověk navštíví stránky „www.companyX.com“, které používají prázdný soubor gif určité reklamní společnosti, tato reklamní společnost by spárovala identifikátor tohoto prázdného souboru gif s identifikačním číslem souboru cookie této reklamní společnosti za účelem zobrazení dosavadního online chování daného počítače. Takto získané informace by následně byly poskytnuty reklamní společnosti.
Kromě toho používáme prázdné soubory gif v našich emailových zprávách vytvořených pomocí HTML, abychom věděli, které emaily si příjemci přečetli. To nám umožňuje zjistit účinnost určitých prvků komunikace a účinnost našich marketingových kampaní. Pokud si uživatelé nepřejí dostávat tyto emaily, pošlete prosím email na adresu: admin@sportingbet.cz
Komunikace z webových stránek
Speciální nabídky a aktualizace
Všem novým hráčům zasíláme uvítací email pro potvrzení uživatelského jména a uvítací SMS. Stávajícím hráčům budou občas emailem a/nebo SMS zaslány informace o nových službách a speciálních nabídkách
Vzhledem k tomu, že respektujeme soukromí našich uživatelů, nabízíme možnost nedostávat tyto typy sdělení. Pošlete prosím email na adresu
admin@sportingbet.cz kde budete nasměrováni na příslušnou možnost nedostávat tyto typy sdělení.
Zpravodaj
Pokud si uživatel přeje objednat náš zpravodaj, požádáme ho o jeho kontaktní informace, jako je jméno a emailová adresa. Vzhledem k tomu, že respektujeme soukromí našich uživatelů, nabízíme možnost nedostávat tyto typy sdělení. Pokud si nepřejete tato sdělení dostávat, pošlete prosím email na adresu admin@sportingbet.cz to opt out.
Služební oznámení
Výjimečně se vyskytne nutnost rozeslat oznámení týkající se přímo poskytovaných služeb. Například pokud je naše služba dočasně přerušena z důvodu údržby, můžeme uživatelům poslat email. Obecně si uživatelé nemohou zvolit možnost nedostávat tato sdělení, ale mohou si deaktivovat svůj účet. Tato sdělení však nemají reklamní charakter. Uživatelé si mohou zvolit možnost nedostávat tato sdělení. Pokud si nepřejete tato sdělení dostávat, pošlete prosím email na adresu admin@sportingbet.cz.
Zákaznický servis
S uživateli pravidelně komunikujeme, abychom mohli poskytovat požadované služby, a v otázkách týkajících se jejich účtu odpovídáme emailem nebo telefonicky, podle přání uživatele.
Nepoužíváme žádné informace získané o uživatelích na podporu nezodpovědného chování při hraní.
Sdílení
Právní doložka
Přestože vynakládáme maximální úsilí na ochranu soukromí uživatelů, může nastat ve výjimečných případech situace, kdy poskytneme osobní údaje, je-li to nařízeno zákonem, naší regulační autoritou, státní institucí nebo jinou autoritou (na základě zákona i bez). Učiníme tak pouze za předpokladu, že poskytnutí těchto informací je nezbytné např. pro vedení soudního řízení, provedení soudního nařízení, nařízení regulační autority, policejní vyšetřování nebo jiné právní úkony.
Externí prostředníci
Na zpracování sázek využíváme společnost zpracovávající kreditní karty. Tyto společnosti si nenechávají, nesdílejí, neukládají ani nepoužívají informace umožňující osobní identifikaci uživatelů pro žádné vedlejší účely.
Přeměny společnosti
V případě, že společnost SPORTINGBET.CZ projde přeměnou, jako je například fúze, převzetí jinou společností nebo prodej části aktiv, jsou osobní údaje uživatelů ve většině případů součástí převáděných aktiv. Uživatelé jsou o změně vlastnictví nebo ovládání jejich osobních údajů informováni emailem ještě před takovou změnou.
Volba/Možnost nepoužívat údaje
Naši uživatelé mají možnost zvolit si, aby jejich údaje nebyly používány pro účely, které se netýkají přímo našich stránek, a to v okamžiku, kdy o tyto údaje žádáme. Například náš formulář vytvoření účtu obsahuje mechanismus pro zvolení možnosti nepoužívat údaje, a to tak, že uživatelé, kteří si u nás vsadí, ale nechtějí dostávat žádné reklamní materiály, mohou ponechat svou emailovou adresu mimo naše seznamy.
Uživatelé, kteří si dále nepřejí dostávat náš zpravodaj a reklamní sdělení, si mohou zvolit možnost nedostávat tato sdělení tím, že odpoví na příslušný email a v řádku předmětu uvedou „zrušení odběru“ nebo nám napíšou email na adresu admin@sportingbet.cz
Uživatelé našich stránek jsou vždy informováni, když jsou jejich údaje shromažďovány jakýmikoli externími subjekty. Děláme to proto, aby naši uživatelé byli při své volbě dostatečně informováni ohledně toho, zda chtějí pokračovat na služby, které vyžadují externí subjekt, či nikoliv.
Odkazy
Tyto webové stránky obsahují odkazy na jiné stránky. Upozorňujeme, že naše společnost Sportingbet PLC není odpovědná za ochranu osobních údajů na těchto jiných stránkách. Vyzýváme naše uživatele, aby dávali pozor při opouštění našich stránek a pozorně četli prohlášení o ochraně osobních údajů všech stránek, které shromažďují informace umožňující osobní identifikaci. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje výlučně na údaje shromažďované těmito webovými stránkami.
Ankety a soutěže
Naše stránky příležitostně požadují od uživatelů informace v rámci anket nebo soutěží. Účast na těchto anketách nebo soutěžích je zcela dobrovolná, a uživatel má proto možnost rozhodnout se, zda chce tyto informace poskytnout nebo ne. Tyto požadované informace obvykle zahrnují kontaktní informace (jako např. jméno) a demografické údaje (jako např. PSČ). Kontaktní informace budou sdíleny se sponzory soutěží za účelem informování vítězů a udělení cen. Informace z anonymních anket a průzkumů budou používány pro potřeby monitorování nebo zdokonalování používání těchto stránek a zjišťování spokojenosti s těmito stránkami. Informace umožňující osobní identifikaci uživatelů nejsou sdíleny se třetími osobami, pokud o tom předem neinformujeme a neposkytneme možnost volby. I když případně použijeme prostředníka při pořádání těchto anket nebo soutěží, nemůže tento prostředník používat informace umožňující osobní identifikaci uživatelů pro žádné vedlejší účely.
Doporučení přátelům/známým
Pokud se uživatelé rozhodnou použít naši službu doporučení přátelům k tomu, aby o našich stránkách informovali své známé či přátele, požádáme je o emailovou adresu dotyčné osoby. Společnost SPORTINGBET.CZ pošle této osobě automatický jednorázový email s pozvánkou k navštívení těchto stránek.
Zabezpečení
Tyto webové stránky činí veškerá opatření na ochranu údajů našich uživatelů. Když uživatelé poskytují citlivé informace prostřednictvím těchto webových stránek, jsou tyto jejich informace chráněny jak online, tak off-line.
Když v našem registračním/objednávkovém formuláři požádáme uživatele o zadání citlivých informací (jako je například číslo kreditní karty), jsou tyto informace zašifrovány a chráněny nejlepším šifrovacím softwarem v oboru - SSL. Když se nacházíte na zabezpečené stránce, jako je například náš registrační formulář, ikona zámku ve spodní části internetového prohlížeče jako např. Netscape Navigator a Microsoft Internet Explorer se zobrazí zamknutá, na rozdíl od odemknuté, kdy uživatelé pouze „brouzdají“.
Ačkoli používáme šifrování SSL na ochranu citlivých informací online, rovněž děláme všechno, co je v naší moci, abychom zajistili ochranu uživatelských údajů v režimu off-line. Všechny údaje našich uživatelů, nejen výše uvedené citlivé údaje, jsou omezeny na naše pracoviště. Naši zaměstnanci, kteří tyto informace potřebují k provádění konkrétních úkolů (například náš pracovník zákaznického servisu), získají přístup k informacím umožňujícím osobní identifikaci. Naši zaměstnanci musí používat heslem chráněné spořiče obrazovky, pokud odejdou od svého pracovního stolu. Když se vrátí, musí znovu zadat své heslo, aby získali opětovný přístup k uživatelským informacím. Kromě toho jsou VŠICHNI zaměstnanci pravidelně informováni o našich postupech pro zabezpečení a ochranu osobních údajů. Každý rok, a rovněž kdykoli jsou zavedeny nové postupy, jsou naši zaměstnanci informováni a/nebo upozorněni na to, jak velký důraz klademe na ochranu soukromí, a na to, co mohou učinit pro zajištění ochrany informací našich uživatelů. A v neposlední řadě servery, na kterých jsou uloženy informace umožňující osobní identifikaci, se nacházejí v zabezpečeném prostředí.
Pokud mají uživatelé jakékoli otázky o zabezpečení na našich webových stránkách, mohou nám poslat email na adresu admin@sportingbet.cz
Pokyny týkající se ochrany dětí
Společnost SPORTINGBET.CZ věří v poskytování chráněného prostředí. Hraní hazardních her je uznáváno jako vzrušující zábava dospělých. Je nezákonné, aby kdokoli mladší 18 let hrál hazardní hry u společnosti SPORTINGBET.CZ Vyhrazujeme si právo požádat jakéhokoli zákazníka o doklad a případně dočasně zablokovat účet, dokud příslušný doklad neobdržíme.
Upozorňujeme, že pokud bude zjištěno, že u společnosti SPORTINGBET.CZ hraje jakákoli osoba mladší 18 let, veškeré její výhry propadnou.
Ochrana údajů
Na základě zákona o ochraně údajů z roku 1998 (zákon Velké Británie), (Bailiwick of Guernsey) zákona z roku 2001 a směrnic EU a OECD o ochraně soukromí a přeshraničních tocích osobních údajů máme zákonnou odpovědnost chránit veškeré informace, které od vás získáme. Používáme nejmodernější technologie a šifrovací software na ochranu vašich dat a dodržujeme přísné bezpečnostní standardy, abychom zabránili jakémukoli neoprávněnému přístupu k těmto datům.
Doplňování informací
Aby tyto webové stránky mohly řádně plnit své povinnosti vůči uživatelům, je nezbytné, abychom obdržené informace doplňovali informacemi z externích zdrojů. Z toho důvodu používáme TRUSTMARK na ověření totožnosti a adresy uživatelů, abychom eliminovali podvodné transakce.
Oprava/aktualizace/smazání/deaktivace osobních údajů
Pokud dojde ke změně informací umožňujících osobní identifikaci uživatele (např. PSČ, telefonní číslo, emailová nebo poštovní adresa) nebo pokud si uživatel nepřeje pokračovat ve využívání našich služeb, nabízíme možnost opravit, aktualizovat nebo smazat/deaktivovat informace umožňující osobní identifikaci uživatele. To lze obvykle provést na [informační stránce člena] nebo zasláním emailu na adresu naší zákaznické podpory admin@sportingbet.cz.
Oznamování změn
Pokud se rozhodneme změnit naši politiku ochrany osobních údajů, oznámíme tyto změny v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů na domovské stránce a na jiných místech, které uznáme za vhodné, aby uživatelé vždy věděli, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností, pokud vůbec, je poskytujeme. Informace budeme používat v souladu s politikou ochrany osobních údajů, na jejímž základě byly tyto informace získány.
Pokud však budeme chtít použít informace umožňující osobní identifikaci uživatele odlišným způsobem, než jaký je uveden v okamžiku získávání těchto informací, budeme o tom uživatele informovat emailem. Uživatelé budou mít možnost zvolit si, zda můžeme jejich údaje použít tímto jiným způsobem. Nicméně pokud si uživatelé zvolí možnost nedostávat žádné informace z těchto stránek nebo pokud smažou/deaktivují svůj účet, nebudou kontaktováni ani jejich osobní údaje nebudou tímto novým způsobem použity. Navíc pokud provedeme jakékoli zásadní změny našich postupů pro ochranu osobních údajů, které nemají vliv na informace o uživatelích, které jsou již uložené v naší databázi, umístíme na naše webové stránky nápadné sdělení, ve kterém uživatele budeme o příslušných změnách informovat. V některých případech, kdy umístíme sdělení na stránky, budeme rovněž informovat emailem uživatele, kteří si zvolili možnost nedostávat od nás informace, a budeme je informovat o příslušných změnách našich postupů pro ochranu osobních údajů.
Zákaznická charta
Společnost SPORTINGBET.CZ se zavazuje zajistit plnou otevřenost a přehlednost ve všech svých finančních vztazích se zákazníky. Společnost SPORTINGBET.CZ bude nabízet poměry sázek u všech hlavních sportovních událostí, přičemž tyto poměry budou konkurovat ostatním hlavním sázkařským společnostem. Společnost SPORTINGBET.CZ provozuje 24hodinová kontaktní centra, která jsou k dispozici v mnoha jazycích, za účelem co nejrychlejšího vyřešení všech záležitostí našich zákazníků. V případě, že ve sporu nedojde ke smírnému řešení, společnost SPORTINGBET.CZ souhlasí, že se bude řídit rozhodnutím nezávislého rozhodčího soudu. Společnost SPORTINGBET.CZ respektuje soukromí všech svých zákazníků a zavazuje se chránit veškerá data o zákaznících před externími subjekty.
Kontaktní informace
Pokud mají uživatelé jakékoli otázky nebo připomínky týkající se naší politiky ochrany osobních údajů, prosím obraťte se na nás na: admin@sportingbet.cz.