Kde je umístěno kasíno, ze kterého je hra přenášena?
Všechny hry jsou přenášeny z vysoce zabezpečeného studia v Lotyšsku. Toto studio není veřejně přístupné, veškeré sázky lze podávat pouze online.
Jak si mohu převést peníze do hry v Live Casinu?
Převody do/z Live Casina jsou automatické. Jakmile si budete chtít vsadit v Live Casinu, peníze se vám automaticky převedou do hry z vašeho Sportingbet účtu. Stejně automaticky vám budou převedeny veškeré vaše výhry!
Jak je zabezpečena poctivost her?
Jako veřejně obchodovatelná společnost na Londýnské burze vynakládáme značené úsilí na zajištění poctivosti her. Náš herní systém získal licenci Alderney Gaming Commission. Všichni krupiéři a zaměstnanci kasína jsou náležitě vyškoleni a celé studio, ve kterém hry probíhají, je nepřetržitě monitorováno včetně pořizování videozáznamu.
Co dělat pokud si myslím, že mám chybně vyhodnocenu sázku?
Nejprve zkontrolujte sekci Historie pro danou hru. Zde najdete informace o tom, zda byla konkrétní sázka vyhodnocena jako výherní nebo proherní. Pokud máte pochybnost o správnosti vyhodnocení sázky zkontrolujte pravidla této hry umístěné v sekci Jak hrát. Pokud zjistíte, že vaše sázka měla být opravdu vyhodnocena jako výherní, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku.
Jaké hry mohu v Live Casinu hrát?
Momentálně nabízíme 3 nejoblíbenější kasínové hry: ruletu, blackjack a baccarat. Všechny hry jsou dostupné v několika sázkových limitech - každý si určitě vybere, nabízíme hru s malými i velmi vysokými sázkovými limity!
Jak mohu začít hrát?
Jednoduše klikněte na vybranou hru na stránce Live Casino, čímž se okamžitě dostanete do úvodního lobby Live Casina, zde si můžete vybrat stůl a výši sázkových limitů. Informace o pravidlech pro jednotlivé hry se vám zobrazí po kliknutí na odkaz „Jak hrát“ na stránce Live Casina.
Lze nějakým způsobem komunikovat s krupiérkami? Jak?
S našemi krupiérkami v Live Casinu můžete komunikovat kdykoliv prostřednictvím chatu. Komunikace probíhá pouze v angličtině.
Co dělat v případě nějakého problému?
Vztahuje-li se problém k vlastní hře v Live Casinu, naše krupiérky vám rádi pomohou - stačí jim poslat otázku přes okno chatu (komunikace probíhá pouze v angličtině). Týká-li se problém vašeho Sportingbet účtu, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku.
Po otevření okna Live Casina se nezobrazí okno celé (chybí spodní části). Co mám dělat?
Možností je hned několik - zapněte režim celé obrazovky, změňte rozlišení monitoru nebo změňte úroveň přiblížení v pravém spodním rohu obrazovky.
Co se stane v případě ztráty spojení v průběhu hry?
Záleží na tom, jakou hru právě hrajete. Pokud ztratíte spojení v ruletě nebo baccaratu až po umístění vaší sázky, hra normálně proběhne a v případě vaší výhry, vám bude výhra připsána na váš účet. Výsledky jednotlivých her a všechny své sázky najdete v Historii her.
Pokud ztratíte spojení při blackjacku po rozdání karet, bude to bráno tak, že jste se rozhodli zůstat stát. Nedostanete žádnou další kartu a hra bude dohrána běžným způsobem.
